ご購入後のお客さまへ(契約・保証)
ご購入後のお客さまへ

建物のお悩みについてよくあるご質問にお応え致します。お引渡し時にお渡ししている「アフターメンテナンス保証書」及び各住宅機器の「取扱説明書」と一緒にご覧ください。

契約・保証

Q売買契約書または工事請負契約書が見当たらない。

A

電子契約を締結されている場合はメール履歴をご確認ください。再ダウンロード不可の場合や、書面で契約を締結されている場合は弊社控え分の写しをお渡しいたしますので、フリーダイヤル、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

お客様相談窓口 0120-54-5555

Q売却することになり所有者が変更となる場合、保証は継続できるか。

A

「建物アフターサービス保証書」頭紙最下部に保証継承の可否の記載がありますのでご確認ください。解決しない場合はフリーダイヤル、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

お客様相談窓口 0120-54-5555

Q売却した場合、次の購入者が点検を受けることは可能か。

A

点検はお受けいただけません。

Q免責事項が知りたい。

A

「建物アフターサービス保証書」の共通免責事項をご覧ください。

Q名義変更や住所・電話番号等の変更はどこに連絡すればいいか。

A

フリーダイヤル、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

お客様相談窓口 0120-54-5555

Q確定申告に必要な書類はどこに問い合せたらいいか。

A

確定申告の必要書類については国税庁のホームページをご確認ください。
住宅省エネルギー性能証明書をご希望される場合は、株式会社オープンハウスのホームページ〔住宅ローン控除(減税)制度利用のための住宅省エネルギー性能 証明書発行について〕をご確認ください。
その他証明書に関するお問い合わせについては、ご希望される証明書名称をご確認いただき、フリーダイヤル、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

お客様相談窓口 0120-54-5555

その他のご質問

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。