ご購入後のお客さまへ(玄関ドア)
ご購入後のお客さまへ

建物のお悩みについてよくあるご質問にお応え致します。お引渡し時にお渡ししている「アフターメンテナンス保証書」及び各住宅機器の「取扱説明書」と一緒にご覧ください。

玄関ドア

Q玄関ドアの鍵がかかりにくい・引っかかる。

A

錠受け(ストライク)・ラッチ受けを調整いただくことで解決できる場合が多いです。ドライバーを使用してご自身でも調整可能です。

Q玄関ドアの鍵を追加購入したい。

A

各メーカーのパーツショップより直接ご購入いただけます。

※スマートキーをお買い求めの場合、電子錠の電池切れや故障・電波障害等のトラブルに備えて、金属製の鍵も必ず携行するようお願いします。

Qスマートキーが作動しなくなった。

A

電池交換をお願いします。交換方法は各メーカーのメンテナンスページをご参照ください。

※スマートキーをご利用の場合、電子錠の電池切れや故障・電波障害等のトラブルに備えて、金属製の鍵も必ず携行するようお願いします。

Q電池ボックスのふたが開かない。

A

Qスマートキーを紛失してしまった。

A

防犯のため、紛失したスマートキーの登録を削除してください。

登録の個別削除ができない型番のスマートキーの場合は、お手持ちのすべてのスマートキーを再登録することで上書きされ、紛失したスマートキーは使用できなくなります。スマートキーを追加購入した場合は、初回登録時と同様にすべてのスマートキーを再登録してください。追加購入したスマートキーのみを再登録すると、それ以外のスマートキーの登録が無効化されるため、必ずすべてのスマートキーを再登録してください。なお、スマートキーをご利用の場合でも、電子錠の電池切れや故障・電波障害等のトラブルに備えて、金属製の鍵も必ず携行するようお願いします。

Q玄関ドアの鍵を紛失して家に入れなくなってしまった。

A

玄関ドアの鍵を解錠したい場合や鍵穴交換をご希望される場合は以下の緊急対応先へご連絡をお願いいたします。

※他に鍵をお持ちのご入居者様へご連絡いただくか、お預け先、保管先(お車、キーBOX)等の事前の設定をご検討ください。

【有償】カギの110番・カギの救急車グループ(24時間・無休) 0120-00-9948

電話口で「オープンハウス・ディベロップメントからの紹介」とお伝えください。

その他のご質問

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。